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不同的企业上线电商ERP的目的不同,成功的标准也就存在不一样,从字面上的意思来看,获得预期结果称之为成功,也就是说,没有目标,就没法判断是否成功。企业在上线电商ERP系统前,不妨先提出这几个问题:企业为什么要上电商ERP?上线电商ERP想要实现什么样的目标和效果?上线电商ERP之后实现了这些目标和效果了没有?
虽然各个企业的目标不同,成功的标准也就不一样,但也有共性的评价标准,这里可以参考平衡记分法,全方位的考核项目。企业在与系统服务商沟通的时候,可以提出想要实现的各项指标,如提高库存周转率、降低库存占用率、降低采购成本等等,双方就预期目标达成共识,为电商ERP的成功上线找准方向。
判断电商ERP的上线是否成功,不仅要看结果,还要看过程,以下这4点可供企业参考。首先就是项目进程,如果项目进程合理,不仅能够成功上线电商ERP,而且这样带来的成功还是持续下去的,如果系统虽上线成功,但是进程不合理的话,后续使用过程中可能会出现各种问题,所以需要留意项目实施是否遵守项目管理各项原则、实施过程的文档记录是否完整保存等问题。
其次,电商ERP是一个高度集成的信息化管理系统,各部门实实在在用起来,才能真正创造价值,在使用过程中,可以看使用系统的人员是否受益于系统,如企业管理层是否能够利用系统提供的信息科学决策,各部门的管理问题能否得到解决,员工能够利用新系统改进日常工作等等。
再次,可以通过设立数字指标来评测系统上线成功与否,看上线系统后是否达到了期望的各项指标;长期来看,系统所带来的效益和回报是否超过了对系统的投入等等。
最后,电商ERP实施完成之后,能否坚持下去,也是系统是否成功的一大标准。这就需要企业建立好工作准则与工作规程,要求员工严格执行,同时也要做好员工培训,打造一支复合型的人才队伍。
电商ERP系统是一种规范化的科学管理方法主要目的就是为了优化企业业务流程,提升企业竞争力,有时为保障信息和工作流程的通畅,会进行业务流程重组或改进,企业绝对不能以“企业管理水平不高”、“人员的素质较低”、“好的系统必须灵活”等理由来迁就落后的习惯,给合作带来各种矛盾,影响电商ERP充分发挥其真正的效用。
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