一年一度的双11电商大促活动已经结束，但对于商家而言，双11的相关工作还要持续一段时间：仓库要一段时间才能将双11期间所有的订单发完，还有一段时间需要着重处理售后退回的包裹等等，当然，必不可少的还有复盘工作，不复盘就无法知道哪里做得好，哪里做得不好，有没有需要改进的地方，那商家该如何进行双11的复盘工作呢？可以从以下几点出发：

1. 统计双11期间各项活动数据

将双11活动期间的销售额、UV、客单价、转化率等数据统计出来，如果往年有数据的话，可以做一个数据对比，没有的话就只列当年的数据，不管怎样，数据一定要清晰且保存好数据，以便了解双11大促期间的基础数据和为下一次复盘做准备。

2. 衡量活动效果是否达到预期目标

商家切记不要因为销售量的提升而盲目自信，还要衡量双11活动效果是否达到了预期目标，如产品活动价格是否带来足够的利润、客单价有没有有效提升、库存准备是否充足等等，要对两者的差距进行了解和分析。

3. 分析双11活动过程中的亮点和缺点

大促时间、活动项目、活动商品、活动流程等对双11大促结果有一定影响，在复盘过程中，看看活动中哪些动作是有效的，为下一次电商大促活动策划提供依据；分析哪些是无效的，对于做的不好的地方要找出原因，是活动不够吸引人，还是宣传力度不够，或是流程太复杂？

4. 对员工表现进行总结和奖惩

复盘双11大促期间员工的执行情况，对大促期间表现优异的员工进行表彰，对员工做的不好的地方要指出来并再次培训。对一些客观原因导致的工作效率低下要及时记录并改进，如仓库商品摆放不合理，商品查找慢；网络崩溃，店铺订单无法及时处理等等。

以上4点，是对双11工作的总结，商家要对此次活动策划中的优点进行借鉴，对于不好的地方加以改进，策划下次活动时多加注意。总而言之，做好双11复盘工作才能更好的迎接接下来的双12大促。